VISÃO GERAL 
Nós da Luneko Store fornecemos Shopping Service de vários países do mundo para o Brasil.  
Por favor, leia atentamente este Termo de Uso, pois é o documento que regulará a conduta no uso deste site. *Ao utilizar a nossa loja Virtual de qualquer maneira, você estará aderindo a todos os termos e concordando, expressamente, com as condições previstas para a sua utilização. *  
Ao visitar nosso site e/ou comprar alguma coisa no nosso site, você está utilizando nossos “Serviços”. Consequentemente, você concorda com os seguintes termos e condições (“Termos de serviço”, “Termos”), incluindo os termos e condições e políticas adicionais mencionados neste documento e/ou disponíveis por hyperlink. Esses Termos de serviço se aplicam a todos os usuários do site, incluindo, sem limitação, os usuários que são navegadores, fornecedores, clientes, lojistas e/ou contribuidores de conteúdo. 
Por favor, leia esses Termos de serviço cuidadosamente antes de acessar ou utilizar o nosso site. Ao acessar, comprar, comentar ou usar qualquer parte do site, você concorda com os Termos de serviço. Se você não concorda com todos os termos e condições desse acordo, então você não pode acessar o site ou usar quaisquer serviços. Se esses Termos de serviço são considerados uma oferta, a aceitação é expressamente limitada a esses Termos de serviço. 
Quaisquer novos recursos ou ferramentas que forem adicionados à loja atual também devem estar sujeitos aos Termos de serviço. Reservamo-nos o direito de: Fazer mudanças nos serviços, produtos, preços, qualidades, quantidades, informações e quaisquer outros materiais, bem como encerrar suas atividades a qualquer momento sem a necessidade de enviar qualquer notificação prévia a você, e sem que isso lhe caiba o direito de a qualquer indenização. Você pode revisar a versão mais atual dos Termos de serviço quando quiser nesta página. Reservamos o direito de atualizar, alterar ou trocar qualquer parte desses Termos de serviço ao publicar atualizações e/ou alterações no nosso site. É sua responsabilidade verificar as alterações feitas nesta página periodicamente. Seu uso contínuo ou acesso ao site após a publicação de quaisquer alterações constitui aceitação de tais alterações. 
 
 
 1ª SEÇÃO - PRIVACIDADE 
Garantimos ao usuário deste site o sigilo de todos os dados fornecidos. Comprometemo-nos a não fornecer seu e-mail ou dados pessoais para terceiros. Todas as suas informações são guardadas com total sigilo! 
O cadastro é necessário para a realização de compras neste site. Desde já, fica acordado que os dados pessoais fornecidos no cadastro eletrônico são verdadeiros e próprios, e que você responderá por todos os prejuízos e/ou perdas que a falsidade das informações possa implicar.  
 
 
2ª SEÇÃO - MODIFICAÇÕES DO SERVIÇO E PREÇOS 
Os preços dos nossos produtos são sujeitos a alterações sem notificação. 
Reservamos o direito de, a qualquer momento, modificar ou descontinuar o Serviço (ou qualquer parte ou conteúdo do mesmo) sem notificação em qualquer momento. 
Não nos responsabilizados por você ou por qualquer terceiro por qualquer modificação, alteração de preço, suspensão ou descontinuação do Serviço. 
 
3ª SEÇÃO - CONDUTA NO SITE 
Ao acessar a nossa loja virtual, você se compromete a não enviar, carregar ou transmitir qualquer material que contenha códigos ou vírus, bem como a não utilizar identidade falsa e a não se conduzir de maneira vulgar, inadequada ou ofensiva enquanto se utilizar deste serviço, sob pena de remoção permanente do conteúdo considerado inadequado aos termos ou cancelamento imediato da conta, sem prejuízo de responsabilização pelas eventuais perdas e danos causados.  
 
4ª SEÇÃO – PRODUTOS OU SERVIÇOS 
Certos produtos ou serviços podem estar disponíveis exclusivamente online através do site. Tais produtos ou serviços podem ter quantidades limitadas e são sujeitos a apenas devolução ou troca, de acordo com nossa Política de devolução. 
Fizemos todo o esforço possível da forma mais precisa as cores e imagens dos nossos produtos que aparecem na loja. Não podemos garantir que a exibição de qualquer cor no monitor do seu computador será precisa. 
Reservamos o direito, mas não somos obrigados, a limitar as vendas de nossos produtos ou Serviços para qualquer pessoa, região geográfica ou jurisdição. Podemos exercer esse direito conforme o caso. Reservamos o direito de limitar as quantidades de quaisquer produtos ou serviços que oferecemos. Todas as descrições de produtos ou preços de produtos são sujeitos a alteração a qualquer momento sem notificação, a nosso critério exclusivo. Reservamos o direito de descontinuar qualquer produto a qualquer momento. Qualquer oferta feita por qualquer produto ou serviço nesse site é nula onde for proibido por lei. 
Não garantimos que a qualidade de quaisquer produtos, serviços, informações ou outros materiais comprados ou obtidos por você vão atender às suas expectativas, ou que quaisquer erros no Serviço serão corrigidos. 
 
 
5ª SEÇÃO - ISENÇÃO DE RESPONSABILIDADE 
Nós e nossos prepostos não se responsabilizarão por qualquer perda ou dano, direto ou indireto, que decorram de:
(a) qualquer imprecisão ou falta de complemento das informações, atrasos, interrupções, erros ou omissões no fornecimento dos dados contidos neste site; 
(b) qualquer decisão ou ação tomada pelo usuário ou terceiros, com base nestas informações.  
Nós não garantimos, representamos ou justificamos que o seu uso do nosso serviço será pontual, seguro, sem erros ou interrupções. 
Não garantimos que os resultados que possam ser obtidos pelo uso do serviço serão precisos ou confiáveis. 
Você concorda que de tempos em tempos, podemos remover o serviço por períodos indefinidos de tempo ou cancelar a qualquer momento, sem te notificar. 
Você concorda que o seu uso ou incapacidade de usar o serviço é por sua conta e risco. O serviço e todos os produtos e serviços entregues através do serviço são, exceto conforme declarado por nós) fornecidos sem garantia e conforme a disponibilidade para seu uso, sem qualquer representação, garantias ou condições de qualquer tipo, expressas ou implícitas, incluindo todas as garantias implícitas ou condições de comercialização, quantidade, adequação a uma finalidade específica, durabilidade, título, e não violação. 
Em nenhuma circunstância a Luneko Store, nossos diretores, oficiais, funcionários, afiliados, agentes, contratantes, estagiários, fornecedores, prestadores de serviços ou licenciadores serão responsáveis por qualquer prejuízo, perda, reclamação ou danos diretos, indiretos, incidentais, punitivos, especiais ou consequentes de qualquer tipo, incluindo, sem limitação, lucros cessantes, perda de receita, poupanças perdidas, perda de dados, custos de reposição, ou quaisquer danos semelhantes, seja com base em contrato, ato ilícito (incluindo negligência), responsabilidade objetiva ou de outra forma, decorrentes do seu uso de qualquer um dos serviços ou quaisquer produtos adquiridos usando o serviço, ou para qualquer outra reclamação relacionada de alguma forma ao seu uso do serviço ou qualquer produto, incluindo, mas não limitado a, quaisquer erros ou omissões em qualquer conteúdo, ou qualquer perda ou dano de qualquer tipo como resultado do uso do serviço ou qualquer conteúdo (ou produto) publicado, transmitido ou de outra forma disponível através do serviço, mesmo se alertado de tal possibilidade. Como alguns estados ou jurisdições não permitem a exclusão ou a limitação de responsabilidade por danos consequentes ou incidentais, em tais estados ou jurisdições, a nossa responsabilidade será limitada à extensão máxima permitida por lei. 
  
 
6ª SEÇÃO - DEVOLUÇÃO POR ARREPENDIMENTO OU DESISTÊNCIA 
Caso você receba o produto e queira desistir da compra, você tem o direito de devolvê-lo e receber a restituição do valor de seu pedido desde que a embalagem não tenha sido violada, para que possamos fazer a devolução ao fornecedor original (o frete é por conta do cliente em caso de desistência e arrependimento). O prazo para desistência da compra é de 07 (sete) dias corridos a contar do recebimento do produto. O pedido só será cancelado caso o produto estiver sem indícios de uso, acompanhado de todos os seus acessórios.
O cancelamento do pedido será realizado após analisarmos o produto. A análise será realizada em até 07 (sete) dias úteis, contados a partir do recebimento do produto em nossa loja novamente. 
Caso o produto atenda as exigências acima, a restituição do valor pago ocorrerá via transferência ou deposito a conta informada quando entrarmos em contato.
  
7ª SEÇÃO - INDEPENDÊNCIA 
No caso de qualquer disposição destes Termos de serviço ser considerada ilegal, nula ou ineficaz, tal disposição deve, contudo, ser aplicável até ao limite máximo permitido pela lei aplicável, e a porção inexequível será considerada separada desses Termos de serviço. Tal determinação não prejudica a validade e aplicabilidade de quaisquer outras disposições restantes. 
 
 
8ª SEÇÃO - ACORDO INTEGRAL 
Caso não exerçamos ou executemos qualquer direito ou disposição destes Termos de serviço, isso não constituirá uma renúncia de tal direito ou disposição. 
Estes Termos de serviço e quaisquer políticas ou normas operacionais postadas por nós neste site ou no que diz respeito ao serviço constituem a totalidade do acordo entre nós. Estes termos regem o seu uso do Serviço, substituindo quaisquer acordos anteriores ou contemporâneos, comunicações e propostas, sejam verbais ou escritos, entre você e nós (incluindo, mas não limitado a quaisquer versões anteriores dos Termos de serviço). 
Quaisquer ambiguidades na interpretação destes Termos de serviço não devem ser interpretadas contra a parte que os redigiu. 

 
9ª SEÇÃO - ERROS, IMPRECISÕES E OMISSÕES 
Ocasionalmente, pode haver informações no nosso site ou no Serviço que contém erros tipográficos, imprecisões ou omissões que possam relacionar-se a descrições de produtos, preços, promoções, ofertas, taxas de envio do produto, o prazo de envio e disponibilidade. Reservamos o direito de corrigir quaisquer erros, imprecisões ou omissões, e de alterar ou atualizar informações ou cancelar encomendas caso qualquer informação no Serviço ou em qualquer site relacionado seja imprecisa, a qualquer momento e sem aviso prévio (até mesmo depois de você ter enviado o seu pedido). 
Não assumimos nenhuma obrigação de atualizar, alterar ou esclarecer informações no Serviço ou em qualquer site relacionado, incluindo, sem limitação, a informações sobre preços, exceto conforme exigido por lei. Nenhuma atualização específica ou data de atualização no Serviço ou em qualquer site relacionado, deve ser utilizada para indicar que todas as informações do Serviço ou em qualquer site relacionado tenham sido modificadas ou atualizadas.  
 
10ª SEÇÃO - RESSARCIMENTO DE VALOR DE PEDIDO CANCELADO 
A restituição do valor pago ocorrerá conforme opções de pagamento abaixo: 
Cartão de crédito: a administradora do seu cartão será notificada e o estorno ocorrerá em até duas faturas subsequentes. 
Boleto bancário ou débito em conta: a restituição será efetuada por meio de transferência eletrônica na conta corrente indicada pelo comprador, em até 10 dias úteis. É necessário que o CPF do titular da conta corrente seja o mesmo que consta no pedido (CPF do cliente). 
Em compras parceladas, a restituição obedecerá aos procedimentos do agente financeiro envolvido. 
Em caso de devolução, a restituição dos valores será processada somente após o recebimento e análise das condições do(s) produto(s) em nossa loja novamente. 
O reembolso será realizado no valor total do produto devolvido/cancelado. 
Não temos responsabilidade de cancelar ou consertar qualquer produto que apresente claramente indícios de mau uso. 
 
 
11ª SEÇÃO - TROCA DO PRODUTO, DIVERGÊNCIA DO MODELO e ou IRREGULARIDADE NA QUALIDADE 
Confira o produto imediatamente no momento da entrega. Caso haja alguma divergência com o produto ou com a qualidade da entrega, entre em contato conosco com o motivo e registros provando o motivo da devolução. A devolução só será aceita caso seja constatado o problema.
Assim que comunicados pelo transportador sobre a devolução, nossa equipe providenciará um novo pedido com o envio do produto, vide análise do caso. 
Caso você receba a mercadoria e a mesma apresente alguma divergência, é necessário que ela esteja sem indícios de uso, acompanhado de todos os seus acessórios para que seja feita a substituição por outro produto da mesma espécie (modelo e marca). O prazo para entrar em contato com nossa Central de Atendimento ao cliente é de 07 (sete) dias corridos a contar do recebimento do produto. A troca ou cancelamento do pedido só serão realizados após analisarmos o produto. O prazo para realização da troca dependerá da disponibilidade do mesmo modelo do produto em nosso estoque e será informado via e-mail ou Mídias Sociais. Caso o produto esteja indisponível em nosso estoque, este poderá ser substituído por outro produto similar no mesmo valor. Contudo, caso você não queira o produto similar, terá o direito de solicitar o cancelamento da compra.  
 
12ª SEÇÃO - TROCA DO PRODUTO COM DEFEITO 
A solicitação de troca deverá nos ser comunicada ao cliente em até 7 (sete) dias corridos, contando a partir da data do recebimento. Dentro desse prazo o cliente tem o direito de solicitar a troca, desde que acompanhado de registros provando o defeito e o produto esteja sem indícios de mau uso, acompanhado de todos os seus acessórios. 
Os produtos deverão analisados por nós, podendo ser devolvidos sem consulta prévia no caso de descumprimento dos critérios listados acima ou que não seja constatado qualquer defeito. 

13ª SEÇÃO - PRAZOS DE CONFECÇÃO E ENTREGA 
A entrega se dará conforme a opção de pagamento selecionada no momento da compra, e dependerá da confirmação do pagamento pela entidade de responsável pelo meio de pagamento. O prazo de entrega varia de acordo com diversos fatores, como: condições climáticas, greves, eventos mundiais, feriados nacionais e internacionais, datas comemorativas, entre outros. Nos meses de novembro, dezembro, janeiro e fevereiro, o prazo aumenta devido ao Natal e Réveillon, já que neste período há um grande fluxo de encomendas nos serviços postais do mundo inteiro. Os meses de janeiro e fevereiro são afetados pelo Ano Novo Chinês (comemoração chinesa que pode durar de 15 a 30 dias, pois é a única data em que os chineses param de trabalhar, ficando mais lento o envio) 
 Prazo de entrega estimado: 15 a 45
 O prazo de entrega estimado significa que pode variar para mais ou para menos, como explica acima. 
IMPORTANTE: A loja NÃO se responsabilizará por qualquer perda ou dano, direto ou indireto, que decorram de: 
(a) qualquer imprecisão ou falta de complemento das informações, atrasos, interrupções, erros ou omissões no fornecimento dos dados contidos neste site;
(b) qualquer decisão ou ação tomada pelo usuário ou terceiros, com base nestas informações. 
A loja não pode se responsabilizar pelo aumento desse prazo, já que o frete é um serviço terceirizado. Não há nenhuma possibilidade de manipular prazos nem a maneira como o produto é transportado.  
Observe SEMPRE o seu rastreio, pelo menos semanalmente, para não correr o risco de ter o pedido enviado novamente para os nossos fornecedores. Caso o produto retorne não nos responsabilizaremos pelo reenvio do mesmo.
Outras situações que podem alterar o prazo de entrega: 
Inconsistência nos dados informados no cadastro. 
Dificuldades na confirmação do cadastro para liberação do pedido. 
Ausência de responsável para receber o produto no local de entrega. 
Recusa no recebimento da mercadoria por terceiros. 
Fatores naturais como chuvas, acidentes, entre outros. 
  
14ª SEÇÃO - FORMAS DE PAGAMENTO 
No momento, oferecemos 4 formas de pagamento: O depósito bancário, (Nubank e CAIXA) mercado pago (automático pelo nosso site) e Picpay. 
No caso de Picpay favor entrar em contato com a loja.
Pode acontecer de aumentar o valor por conta das taxas de parcelamento, o que fica a cargo do cliente.  
No caso de depósito/transferência, é de responsabilidade do cliente a confirmação da compra através da foto de um comprovante legível e com o nome completo do comprador. Ao contrário, não confirmaremos a compra.  
 
Dados para depósito: 
NuBank – Vitor Alexandre Tavares
Agência: 0001 // Conta: 8122625-6
CPF: 066867489-00.
 CAIXA - Laodiceia Melo de Oliveira
 Operação 013 //Agência: 0178 // Conta POUPANÇA:00289407-7
CPF:03527206701

 

15ª SEÇÃO - SOBRE TAXAS ALFANDEGÁRIAS  
As chances de passar e ficar pela alfândega são pequenas, pois todos os itens são enviados por correio simples e os fornecedores enviam em pacotes discretos. Caso passe pela alfândega será necessário esperar alguns dias e poderá ser cobrada uma taxa. Contudo, somente em casos raros os pedidos são taxados. Mesmo assim, a loja NÃO se responsabilizará por quaisquer tipos de taxas cobradas pelos Correios/Receita Federal, inclusive com extensão do prazo de entrega. Os valores ficam a cargo do comprador, não sendo possível o reembolso do produto por esse motivo ou quaisquer tipo de restituição do mesmo.
Situações que podem alterar o prazo da entrega 

> Eventos Nacionais, feriados, greves, protestos e outros acontecimentos que possam comprometer a segurança do pacote.
> Ausência de responsável para receber o produto no local de entrega. 
> Greve dos correios. 
> Fatores naturais como chuvas, acidentes, entre outros. 
> Endereço incorreto/Mudança de endereço 
IMPORTANTE! NÃO nos responsabilizamos caso a entrega do pedido não seja efetuada nesse caso. Se você está prestes a mudar de endereço, aconselhamos que solicite o envio para a casa de um amigo ou parente que tenha certeza que poderá receber o pacote. Se o item voltar para o remetente devido a esse fato, tentaremos renegociar o envio, porém, por cortesia da loja e não como uma obrigação. Caso o remetente não aceite a negociação não poderemos agir de outra maneira. 
 
 16ª SEÇÃO - ESTOQUE 
Caso o produto esgote o estoque durante o intermédio da compra, o comprador terá a opção de escolher outro produto de mesmo valor ou outros produtos de menor valor. Lembramos que a compra é sob encomenda e os produtos são enviados conforme disponibilidade em estoque do fornecedor.
No caso de o cliente pedir mais de um produto eles poderão ser enviados separadamente, tanto em função de trabalharmos com múltiplos fornecedores quanto para evitar encomendas volumosas. 
Encomendas enviadas separadamente tendem a chegar em datas diferentes, mas assim que disponíveis, você receberá todos os códigos de rastreamento por e-mail para acompanhar os envios.