Entenda Nossas Políticas de Trocas e Devoluções
Na Lunekostore, nossa prioridade é oferecer produtos de qualidade e a melhor experiência de compra possível. Por isso, é fundamental que você esteja ciente das nossas políticas de trocas e devoluções, especialmente ao adquirir produtos importados sob encomenda.
Importância de Conhecer as Políticas
Compreender as regras de troca e devolução é essencial para evitar frustrações e garantir que você esteja ciente dos seus direitos como consumidor. Aqui, abordamos os principais pontos que você deve saber:
- Transparência: Nossas regras são claras e visam proteger tanto o consumidor quanto o vendedor.
- Facilidade: Um processo de troca bem definido torna a experiência de compra mais tranquila.
- Segurança: Conhecendo as políticas, você pode tomar decisões informadas e seguras.
Produtos Sob Encomenda
Ao optar por produtos sob encomenda, é importante ressaltar que:
- Não aceitamos devoluções por arrependimento: Uma vez que o pedido é realizado, não é possível cancelar ou devolver por razões como mudança de ideia ou tamanho incorreto.
- Defeitos de Fabricação: Se você receber um produto com defeito, nossa política permite a troca. Porém, é necessário seguir os passos abaixo:
Como Solicitar a Troca ou Reembolso
- Prazo: Você tem até 7 dias úteis após o recebimento do produto para entrar em contato.
- Contato: Envie um e-mail para [email protected] com as seguintes informações:
- Descrição do problema
- Fotos do produto mostrando o defeito
- Aguarde a Resposta: Nossa equipe responderá rapidamente para orientá-lo sobre os próximos passos.
Exemplos de Situações para Troca
- Produto Danificado: Se o item chegou com avarias visíveis.
- Erro no Envio: Caso você receba um produto diferente do que foi solicitado.
Conclusão
Acreditamos que um atendimento transparente e eficaz é fundamental para a confiança em nossa loja. Portanto, esteja sempre à vontade para tirar suas dúvidas e conhecer a fundo nossas políticas. Sua satisfação é a nossa missão!
Lembre-se: em caso de dúvida, entre em contato! Estamos aqui para ajudar você a ter a melhor experiência de compra possível.
